1
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
(İnternet Satışları)
1. TARAFLAR
a. SATICI
Ad-Soyad/Unvan : Wugo Teknoloji ve Organizasyon Anonim Şirketi
Adres : Mithatpasa Mah. Davutpasa Cad. No: 22 C İç Kapı No: 1 Eyupsultan/İstanbul
Mersis No veya VKN : 8151151478
Telefon/Faks :
E-Posta Adresi : [email protected]
KEP Adresi :
b. ALICI
Ad-Soyad/Unvanı :
Adres :
Telefon :
E-Posta Adresi :
2. KONU
a. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
(Kanun) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne (Yönetmelik) uygun olarak ALICI’nın “WUGO” adlı
mobil uygulama ve buna bağlı sair internet sitelerinden SATICI’ya ait mal veya hizmetin satın
alınmasına yönelik elektronik olarak verdiği sipariş veya rezervasyon üzerine işbu sözleşmede
belirtilen niteliklere sahip malın satışı, teslimi veya hizmetin sunumu ile tarafların hak ve
yükümlülüklerinin düzenlenmesi için yapılmıştır.
b. İşbu Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun’dan ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve
beyan ederler.
3. ÜRÜN ve HİZMET BİLGİLERİ, ÖDEME, TESLİM
a. Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi), satış
bedeli vb gerekli bilgilerin aşağıda yer aldığını ve bu bilgilerin elektronik sipariş verdiği mal veya
hizmete ilişkin olduğunu, inceleyerek doğruluğunu tevsik ettiğini taahhüt etmektedir.
MAL SATIŞI
Ürün (Adı-Kod)
Adet
Birim Fiyat + KDV
İskonto
(%)
Toplam + KDV
Toplam
HİZMET SATIŞI
Hizmet Adı
Adet
Birim Fiyat + KDV
İskonto
(%)
Toplam + KDV
Genel Toplam
b. ALICI, elektronik sipariş verdiği sözleşme konusu ürünleri / hizmetleri aşağıda bilgileri yer alan ödeme
usulü ve yöntemleri ile ödeyebileceğini, seçtiği ödeme yönteminin her türlü yasal yükümlülük ve
sorumluluklarını yerine getireceğini taahhüt etmektedir.
Ödeme Yöntemi
Taksit/Peşin Ödeme
Kredi Kartı İle Ödeme
Peşin ya da Taksit
Banka Kartı İle Ödeme
Peşin
2
c. ALICI, elektronik olarak sipariş verdiği işbu sözleşmeye konu mal veya hizmetin teslim ve
faturalandırılmasına ilişkin aşağıdaki bilgilerin geçerli olduğunu taahhüt etmektedir.
TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslim Edilecek Kişi Adı-
Soyadı/Ünvanı
Teslimat Adresi
İletişim Bilgisi (Cep-İş-Ev)
Elektronik Posta Adresi
Tahmini Teslim Tarihi
FATURA BİLGİLERİ
Fatura Kesilecek Kişi Adı-
Soyadı/Ünvanı
Vergi Daire/No/TC
Adresi
İletişim Bilgisi (Cep-İş-Ev)
Elektronik Posta Adresi
d. ALICI, uygulamada/internet sitesinde SATICI tarafından aksine bir hüküm veya açıklama yapmamış
ise işbu sözleşme ile elektronik olarak sipariş verdiği mal veya hizmeti, teslimi veya iadesine ilişkin
nakliye-kargo, KDV ve sair satış fiyatına eklenen bedeller ile satın aldığını, bu bedelleri ödeyeceğini
bilmekte ve kabul etmektedir.
e. ALICI, işbu sözleşmede yer alan ödeme yöntemlerinden dilediği ile ödeme yapabilir. Ödeme
yöntemlerinin seçiminden doğacak banka ve sair aracılara ilişkin maliyet ve masraflar ALICI tarafından
karşılanacaktır.
f. ALICI, elektronik siparişe konu mal veya hizmetin vadeli-taksitli satış olması halinde fiyat farkı
oluşabileceği, vadeli-taksitli ödeme tercihinde oluşacak fiyat farkını kabul ettiğini taahhüt etmektedir.
g. ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde kendi adına düzenlenmiş kredi kartını kullanacağını,
3.şahıslara ait kredi kartı kullandığı taktirde bu kişilerin rızası olmadığına dair herhangi bir itirazları
olması halinde SATICI’nın uğrayacağı her türlü zarar ve ziyandan, cezai ve hukuki sorumluluktan
kendisinin sorumlu olacağını kabul beyan ve taahhüt etmektedir.
h. ALICI, ödeme yöntemlerine ilişkin beyan ettiği gerekli ve zorunlu bilgilerin eksik veya yanlış olması
halinde olası gecikme veya geç teslimlerden, 3.şahısların veya tarafların herhangi bir zarar ve
ziyanından sorumlu olacağını kabul beyan ve taahhüt etmektedir.
i. ALICI, SATICI’nın mobil uygulamada/internet sitesinde satışa arz ettiği ürünlerin veya hizmetlerin
fiyatlarını, satış şartlarını ve satış yöntemlerini dilediği zaman değiştirebileceğini, satış fiyatlarındaki
değişiklikler nedeniyle “ödemesi yapılmış” ürünler nedeniyle herhangi bir indirim veya fiyat
değişikliği talep edemeyeceğini, kampanya ve sair satışı arttırıcı faaliyet ve uygulamaların süreklilik
arz etmeyeceğini, kampanya ve sair satış arttırıcı faaliyet ve uygulamaların kendine has kuralları ve
yöntemleri olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
j. SATICI, ALICI’nın vermiş olduğu bilgilerin gerçekle örtüşmediği veya ödeme yöntem ve usullerinin
doğru olmadığını tespit ettiği ya da 3.kişilerin kredi kartı ile yapılan ödemelere ilişkin kredi kartı
kullanıcısından itiraz veya uyarı gelmesi gibi hallerde elektronik sipariş konusu mal veya hizmeti
teslim etmemiş ise teslim etmeme, siparişi durdurma veya askıya alma hak ve yetkisine sahiptir.
3
k. SATICI, sözleşmeye konu mal veya hizmete ilişkin ALICI siparişinin kendisine ulaşmasından itibaren
taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Ancak mal satışlarında bu süre 30
günden fazla olamaz. ALICI, SATICI tarafından bildirilen süre ve her halükarda 30 gün içinde edim ifa
edilmez ise veya teslimat yapılmaz ise sözleşmeyi feshedebilir.
l. ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu ödemede kredi kartı borcunu ilgili bankaya zamanında ödemediği
taktirde temerrüde düşebileceğini, temerrüt halinde faiz ve sair masraflar ile karşı karşıya
kalabileceğini bilmekte ve öngörmektedir.
4. GENEL HÜKÜMLER
a. ALICI, işbu sözleşmeye konu ürünlerin elektronik siparişini vermeden ve işbu sözleşmeyi
onaylamadan önce Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5.maddesinde yer alan sözleşme konusu
mal veya hizmetin temel nitelikleri, SATICI veya sağlayıcının unvan, adres, iletişim vs bilgileri, satış
fiyatı ve tüm ek maliyetleri, ödeme yöntem ve usulleri, cayma hakkı vs hususları eksiksiz olarak
taşıyan “Ön Bilgilendirme” metnini okuyup incelediğini, yeterli bilgilendirme yapıldıktan sonra
sipariş vererek işbu sözleşmeyi onayladığını kabul beyan ve taahhüt etmektedir.
b. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî
olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve
dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında
gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt
eder.
c. SATICI, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça
onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
d. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Sözleşme
konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün
süresi dolmadan tüketiciye bildireceğini, 10 (on) günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade
edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
e. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini,
herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal
edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul,
beyan ve taahhüt eder.
f. ALICI, yazılı olan hizmet şartlarına göre (kişi başı maksimum bilet adedini, fiyatlarını, içeriklerini vs)
hizmeti satın almakta olup hizmet şartlarında değişiklik talep edemez. Ayrıca hizmet şartları
SATICI’nın gerek gördüğü hallerde değişiklik gösterebilir. Bu halde ALICI’nın itiraz hakkı
bulunmamaktadır.
g. ALICI, konser, tiyatro vb etkinliklere dair bilet satın aldığında, etkinlik öncesinde veya anında çeşitli
sebeplerden dolayı (saldırı, doğal afet, salgın vb) gerekmesi halinde etkinlik alanı sahibi veya SATICI
tarafından bildirilen güvenlik önlemleri ve talimatlara harfiyen uymakla yükümlüdür.
h. ALICI, konser, tiyatro vb etkinliklere dair bilet satın aldığında, etkinlik mekanına giriş ve çıkışların,
Etkinlik Organizatörü'nün ve etkinlik mekanının belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak
yapıldığını, genel olarak bilet kontrolünden sonra dışarı çıkılması halinde yeniden etkinlik mekanına
giriş yapılamayacağını, etkinliğe geç kalınırsa Etkinlik Organizatörü'nün belirlediği kural ve
düzenlemelere bağlı olarak içeri hiç alınmayabileceğini ya da etkinlik mekanına geç alınabileceğini
ve bu kuralların organizatöre ve etkinlik alanı sahibine göre farklılık gösterebileceğini, geç kalanların
içeriye alınması konusunda tek sorumlunun kendisi olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4
i. ALICI, konser, tiyatro vb etkinliklere dair bilet satın aldığında, etkinlik mekanında şahsi eşyalarının
kaybolmasından yalnızca kendisinin sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
j. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ya da hizmetin ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya
kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda
Sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi
halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde
SATICI’ya iade edeceğini, Sözleşme konusu hizmete dair dijital biletin ise kendiliğinden iptal
olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
k. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine
getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile
sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu ALICI'ya bildirecektir. ALICI’da
siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat
süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme
hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın kredi kartı/banka kartı ile
yaptığı ödemelerde, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 (yedi) gün
içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka
tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı
bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin
tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu
tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
l. SATICI, ALICI tarafından beyan edilen veya üye olması halinde üyelik sistemine beyan ettiği veya
daha sonra güncellediği adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri
üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve
diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu Sözleşmeyi kabul etmekle
SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve
beyan etmektedir.
m. ALICI, Sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; kırık, ambalajı yırtılmış vb.
hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal hasarsız ve sağlam
olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra cayma hakkı sona erinceye kadar malın özenle korunması
borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
n. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya
tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde,
SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir
önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna
ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin
etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 (yirmidört) saat
içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
o. ALICI, WUGO Platformuna üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu,
SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi
üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
p. ALICI, WUGO Platformunu kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal
etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler
tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
q. ALICI, WUGO Platformunu hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını
rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına
5
tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya
zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
r. WUGO Platformu üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü
kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir.
Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya
o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik
herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
s. İşbu mesafeli satış sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden ALICI işbu
ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai
sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi
halinde, SATICI’nın ALICI’ya karşı işbu sözleşmeye uyulmamasından dolayı tazminat talebinde
bulunma hakkı saklıdır.
t. ALICI, işbu satış işlemini WUGO adlı uygulama aracılığı ile yapmış olduğundan ötürü WUGO’nun
yayınlamış olduğu “Platform Kullanım Koşulları Kuralları ve Politikaları’na” uymakla yükümlüdür.
Yanlış anlamaya mahal vermemek adına; ALICI ile WUGO adlı uygulamanın sahibi arasında herhangi
bir ilişki bulunmamaktadır. ALICI’nın tek muhattabı SATICI olup ALICI tüm talep ve şikayetlerini
SATICI’ya yönlendirecektir.
u. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler Siteden alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği
yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir
şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5. CAYMA HAKKI
a. ALICI; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 9.maddesi gereği mal satışına ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren
kanunen 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu
sözleşmenin ekinde yer alan iade formunu kullanarak cayma hakkını kullanabilir. (EK:1-Cayma Hakkı
Nedeniyle İade Formu)
b. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten
itibaren başlar. ALICI cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimini bu süre içerisinde SATICI’ya
yöneltmiş olması gerekmektedir. ALICI, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen her hangi bir
teklifi kabul etmeden önce ayrıntıları yönetmelikte belirlenen hususlarda ve siparişi onayladığı
takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır şekilde satıcı veya sağlayıcı
tarafından bilgilendirilir ve ALICI bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı
kullanılamaz.
c. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya WUGO uygulaması
üzerinden, iadeli taahhütlü posta, faks, KEP veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
ALICI, cayma hakkını kullanması halinde aşağıdaki bilgi ve belgeleri eksiksiz yerine getirecektir.
• Kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası
kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği
takdirde tamamlanamayacaktır.)
• Cayma Hakkı Kullanım Formu,
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak
6
d. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 13.maddesi gereği cayma hakkını kullandığını SATICI’ya
bildirdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya göndermek zorundadır. SATICI, ALICI
tarafından cayma hakkına konu mal veya hizmet kendisine teslim edilmeden bedelinin iade etmeme
hakkına sahiptir. ALICI, cayma hakkına konu mal veya hizmeti Mesafeli Satış Yönetmeliği ve iş bu
sözleşmedeki hükümlere göre SATICI’ya süresinde iade etmez ise SATICI her türlü zarar ve ziyanını
ALICI’dan talep ve tahsil edebilir.
e. SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 12.maddesi gereği ALICI’nın cayma hakkını kullandığına
ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri
ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
f. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
g. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına
düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir, bu tutar ALICI’dan
tahsil edilir veya kendisine yapılacak ödemeden takas-mahsup edilir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
a. 27.11.2014 tarihli resmi gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15.maddesi
gereği aşağıdaki hallerde Cayma Hakkı KULLANILAMAZ.
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanım tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan,
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallaara ilişkin sözleşmeler
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması
halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisiyar sarf malzemelerine ilişkin
sözleşmeler
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların
teslimine ilişkin sözleşmeler
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmmesine ilişkin sözleşmeler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi
mallara ilişkin sözleşmeler
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde
olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
7
b. İşbu Sözleşme kapsamında satın alınan etkinliğin SATICI tarafından iptali ve/veya ertelenmesi
haricinde, tüm bilet satışları kesindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının
istisnaları" başlığını taşıyan 15 inci maddesinin (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde
yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkının
istisnaları arasına giren sözleşmelerden olduğundan, işbu sözleşme kapsamında satın alınan etkinlik
biletlerine dair cayma hakkı BULUNMAMAKTADIR.
7. GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR
a. SATICI, ALICI tarafından iş bu sözleşme kapsamında bilgi sahibi olduğu mal veya hizmetler, ödeme
bilgileri, iletişim bilgileri vs her türlü bilgiyi 3.şahıslar ile paylaşmayacaktır. SATICI, resmi kurum ve
kuruluşların talepleri veya yasal yükümlülükler gereği bu bilgileri açıklayabilir veya ilgili yerlere
sunabilir.
b. SATICI, ALICI tarafından kullanılan Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklayamaz. Kredi Kartı bilgileri
sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için
kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
c. ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart
ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni
ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI’ya onayı sonrasında gönderilebilir.
d. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince işbu sözleşmenin kurulması veya ifası
süreçlerinde SATICI, ALICI’ya ait kişisel veriler işleyebilecektir. SATICI tarafından işlenen kişisel
veriler hakkında 6698 Sayılı Kanun 10. Madde gereğince ALICI, işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir
parçası olan “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Bildirimi” ile
aydınlatılacaktır. (EK:2-Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Bildirimi)
e. ALICI’ya, sözleşmenin ifasına ilişkin yükümlülükler hariç olmak üzere her türlü ürün ve hizmetlere
ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik
bilgilendirme, işlem, uygulamaları için SATICI tarafından SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik
arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik
iletişimler ancak ALICI’nın açık rızasının bulunması halinde yapılabilir. ALICI’nın işbu hususa açık rıza
göstermesi veyahut göstermemesi kendi özgür iradesine bağlı olup; açık rızanın varlığı ya da yokluğu
ALICI ile SATICI arasında imzalanan işbu sözleşmenin geçerliliğini etkilememektedir.
f. ALICI, elektronik siparişe ve iş bu sözleşmeye konu mal veya hizmete var olan her türlü fikri ve sınai
mülkiyet hakkının SATICI’ya ait olduğunu, bunlara herhangi bir hukuka aykırı müdahale ve eylemde
bulunmayacağını, SATICI’nın itibar ve saygınlığına, güvenilirliğine zarar verecek herhangi bir eylem
ve işlemde bulunmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
8. SAİR HUSUSLAR
a. İş bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI
veya SATICININ yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkili ve
görevlidir.
b. SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 20.maddesi gereği ALICI ile arasındaki iş bu
sözleşmenin kurulmasına ilişkin her türlü işlemlere ilişkin kayıt ve belgeleri 3 (üç) yıl saklamakla
yükümlü olup her hangi bir ihtilafın hallinde bu kayıt ve belgeler (log kayıtları, manyetik veya
elektronik ortam görüntü ve ses kayıtları, mail yazışmaları, SMS, WhatsApp ve sair iletişim kayıtları
vs) HMK 193.madde anlamında kesin ve münhasır delil teşkil edecektir.
c. ALICI, iş bu sözleşmenin elektronik olarak ONAYLANMASI ile bağlayıcı ve hüküm doğuracak nitelikte
olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
8
d. İş bu sözleşme ALICI tarafından elektronik olarak ONAYLANMASI tarihi itibarı ile yürürlüğe girmiştir.
Ekleri :
EK:1-Cayma Hakkı Nedeniyle İade Formu
EK:2-Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Bildirimi
ALICI
SATICI
OKUDUM-ONAYLADIM-KABUL ETTİM
OKUDUM-ONAYLADIM-KABUL ETTİM
CAYMA HAKKI NEDENİYLE İADE FORMU
EK:1
SATICI
Adresi
Telefon-Faks
E-Posta
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma
hakkımı kullandığımı beyan ederim.
ALICI Ad-Soyad/Ünvan
Adres
Sipariş Tarihi
Teslim Tarihi
Cayma Hakkına Konu Mal
veya Hizmet
Cayma Hakkına Konu Mal
veya Hizmet Bedeli
Tarih
ALICI İmza (Sadece Fiziken
Gönderilenlerde)
9
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA
AYDINLATMA BİLDİRİMİ
EK:2
VERİ SORUMLUSU Ad-Soyad/Unvan
Wugo Teknoloji ve Organizasyon Anonim Şirketi
Posta Adresi
Mithatpasa Mah. Davutpasa Cad. No: 22 C İç Kapı No: 1
Eyupsultan/İstanbul
KEP Adresi
Telefon/Faks
Web Sitesi
www.wugo.app
İlgili Kişi Başvuru Mail Adresi
support@wugo.app
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca; Veri Sorumlusu olarak
(“SATICI”) olarak kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi ve güvenliği için
hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, işletmemiz ile ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel
verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenerek, muhafaza
edilmesine önem göstermekteyiz. Bu kapsamda işbu Aydınlatma Bildirimi ile işlemekte
olduğumuz kişisel verilerinizin hangileri olduğu ve bu verilerin hangi amaçlarla işlendikleri
başta olmak üzere verilerinizin paylaşıldığı üçüncü taraflara, haklarınıza ve bizimle iletişime
geçebileceğiniz yöntemlere ilişkin bilgiler sunmaktayız.
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLERİNİZİN
KATEGORİSİ
a. Kişisel verileriniz işletmemiz ile aranızda sözleşme ilişkisi kurulması ve bu sözleşmenin ifası
hallerinde otomatik/kısmen otomatik ve herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak
kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilecektir.
b. İşletmemizce işlenebilecek kişisel verileriniz Kimlik (Ad, Soyad, TC Kimlik No, Doğum Tarihi
gibi), İletişim(Telefon, E-Posta, Adres gibi), Hukuki İşlem(Sözleşme Tarihi, Sözleşme Türü,
Mal/Hizmetin Teslim Süresi Gibi), Finans(Ödeme Şekli, Ödeme Miktarı, Kredi Kartı Bilgileri,
Banka Hesap Bilgileri gibi), Müşteri İşlem(Müşteri Tercihleri, Müşteri Talep/Şikâyetleri,
Sipariş Bilgisi )’ dir
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI ve HUKUKİ SEBEPLERİ
a. İşletmemizle aranızda sözleşme ilişkisi kurulması ve bu sözleşmenin ifası hallerinde Kimlik,
İletişim, Hukuki İşlem, Finans, Müşteri İşlem Kişisel Verileriniz Bilgi Güvenliği Süreçlerinin
Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve
Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temin, Finans Ve Muhasebe
İşlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Lojistik Faaliyetlerinin
Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet
Satış Sözleşmelerinin Yürütülmesi, Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Taşınır
Mal Ve Kaynakların Güvenliğinin Temini amaçları ile; Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi,
Sözleşmenin Kurulması veya İfası, Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Bir hakkın
tesisi, kullanılması, korunması için zorunlu olması, Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
Hukuki Sebeplerine Dayanılarak İşlenecek;
b. İletişim Verileriniz ise istisnai olarak ayrıca ve açıkça özgür iradenize dayanan açık rızanızın
bulunması koşulu ile Toplu SMS&Mailing gönderimiyle pazarlama faaliyetlerinde
Firma/Ürün/Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin
Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi ,Organizasyon Ve
Etkinlik Yönetimi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yönetilmesi, Performans Değerlendirme
Süreçlerinin Yönetilmesi, Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yönetilmesi, Stratejik
Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikâyetlerin Takibi, Ürün / Hizmetlerin
10
Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi amaçları ile açık rıza hukuki sebebine dayanılarak
işlenecek aksi halde işlenmeyecektir.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI
Yukarıda belirtilen amaçlarla, kişisel verilerin aktarıldığı kişi/kuruluşlar; yasal mevzuat
hükümlerinin izin verdiği veya yükümlü kıldığı kamu tüzel kişileri ve onlara bağlı yetkili kamu
kurum ve kuruluşları ile; avukatlarımız, bağlı ortaklıklarımız, tedarikçilerimiz, grup
şirketlerimiz ve/veya doğrudan/dolaylı iştiraklerimiz; Şirket olarak faaliyetlerimizi yürütmek
üzere sözleşmesel olarak hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, her türlü kişisel verilerinizin
muhafazası, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve hukuka aykırı olarak işlenmelerini önlemek
gibi veri güvenliği tedbirlerinin alınmasında bizimle birlikte sorumlu olan kuruluşlar ve diğer
üçüncü kişilerdir. Kişisel verileriniz ancak 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uymak kaydıyla
aktarılabilecektir.
5. HAKLARINIZ
KVKK’nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. Maddesi kapsamındaki taleplerinizi Veri
Sorumlusuna Başvuru Usul Ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre yazılı olarak noter aracılığı
veya iadeli taahhütlü mektup ile yukarıda yer alan posta adresine, kayıtlı elektronik posta
(KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve
sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak yukarıda yazılı KEP
adresimize veya KVKK iletişimine tahsis edilen e-posta adresimize iletebilirsiniz.